Foire Aux Questions

Votre numéro de dossier est disponible sur vos factures ou à la demande par e-mail ou téléphone au 03 44 52 34 12.

Le guide d’utilisation est disponible en cliquant ici.

Tous les e-mails envoyés par le Portail Famille, ainsi que ceux contenant les factures, proviennent d’une boîte e-mail automatique. Il est possible que votre messagerie les considère comme des courriers indésirables (SPAM).

Nous vous invitons donc à vérifier que l’adresse suivante est bien autorisée dans votre boîte e-mail : civil.net@ville-meru.fr

Il permet aux parents de réaliser les inscriptions et certaines réservations annuelles pour les activités périscolaires : accueil du matin, restauration scolaire, accueil du soir et APéDIC. Il permet également à la D.A.S.A. de mettre à jour les informations indispensables concernant les parents mais également les informations de santé de l’enfant qui ont pu évoluer depuis la rentrée précédente.

En 1 an, votre situation personnelle ou professionnelle peut évoluer ou complétement changer modifiant, par exemple, les inscriptions périscolaires de vos enfants. 

Vous avez trouvé du travail, l’inscription de vos enfants peut donc passer d’une réservation occasionnelle en une réservation annuelle. 

Vous pouvez également ajouter/modifier la liste des personnes (ami, grands-parents, tante…) autorisées à récupérer les enfants qui n’étaient pas présents sur votre dossier l’année dernière. Nous pouvons ici recenser les enfants ayant besoin d’un P.A.I. (Protocole d’Accueil Individualisé) donnant lieu par la suite à une prise de contact et à un rendez vous afin d’établir un protocole adapté à la situation de votre enfant.

Les inscriptions sont désormais possibles depuis le Portail Famille. 

Nous vous invitons à consulter notre guide d’utilisation en cliquant ici.

Munissez vous des documents suivants, ils vous seront demandés lors de l’inscription : 

• Carnet de santé (pages concernant la vaccination)
• Livret de famille
• Justificatif de domicile

L’école de secteur est déterminée en fonction de votre adresse postale. Nous vous invitons à contacter la D.A.S.A. afin d’obtenir cette information.

Les demandes de dérogations se déroulent uniquement sur rendez-vous auprès de la D.A.S.A. Nous vous invitons à nous contacter au 03 44 52 34 12.

Les demandes de dérogations se déroulent uniquement sur rendez-vous auprès de la D.A.S.A. Nous vous invitons à nous contacter au 03 44 52 34 12.

Les listes des fournitures sont affichées quelques jours avant la rentrée des classes directement à l’école de votre enfant.

Ces documents sont à demander directement au directeur de l’établissement concerné.

Oui. Lors du passage de la maternelle à l’élémentaire, une réinscription de votre enfant en CP est obligatoire. Vous pouvez réaliser cette démarche depuis le Portail Famille.

Pour vous y aider le guide d'utilisation est disponible ici

Les inscriptions en TPS sont soumises à conditions. Seuls les enfants dont les parents résident dans les rues du Quartier Prioritaire de la Ville (QPV) peuvent être admis.

Pour effectuer une demande, un formulaire vous sera remis lors de votre rendez-vous à la D.A.S.A. Merci de contacter le 03 44 52 34 12 afin de convenir d’un rendez-vous.

Les réservations sont à effectuer 3 jours ouvrés avant la date souhaitée.

Exemple : pour une présence le lundi, la réservation doit être réalisée au plus tard le mercredi de la semaine précédente.

Si votre enfant fréquente une activité périscolaire sans réservation préalable, une pénalité de 5 € sera appliquée en supplément du tarif habituel.

Un goûter est fourni uniquement aux enfants de maternelle fréquentant la garderie du soir.

Les enfants de l’élémentaire inscrits aux APéDIC doivent apporter leur propre goûter.

À la fin de l’école (16h30 ou 16h45 selon l’établissement), les enfants sont accueillis aux APéDIC pour une durée de 1h15.

À l’issue de cette période, les enfants non récupérés par leurs parents sont dirigés vers la garderie du soir, avec des départs échelonnés jusqu’à 19h00 au plus tard.

⚠️ Il n’existe pas de temps de garderie entre la sortie de l’école et le début des APéDIC. Si vous avez besoin de la garderie du soir, il est nécessaire de réserver successivement les APéDIC puis la garderie.

En cas de maladie, un simple e-mail signalant l’absence permet l’annulation des activités périscolaires pour la première journée.

Au-delà, un justificatif médical devra être transmis dans un délai de 3 jours suivant le début de l’absence.

Le projet d'accueil individualisé (P.A.I) est un document écrit qui précise les adaptations à apporter à la vie de l'enfant en collectivité (école et centre de loisirs).

Il concerne les enfants atteints de troubles de la santé comme une pathologie chronique, une allergie ou une intolérance alimentaire.

Le P.A.I. concerne le temps scolaire, mais aussi le temps périscolaire.

Asthme, allergie ou intolérance alimentaire, allergie médicamenteuse, troubles autistiques… ou toute pathologie pouvant entrainer un protocole d’urgence en cas de problème.

Nous pouvons, dans un premier temps, détecter les demandes de P.A.I. à partir du Dossier Unique d’Inscription aux activités périscolaire que vous complétez chaque année. Nous vous contactons ensuite afin de convenir ensemble d’un rendez-vous.

Lors de ce rendez-vous nous vous demandons d’apporter une photo d’identité de l’enfant, le protocole d’urgence établi par le médecin traitant (ou allergologue) à respecter en cas d’urgence ainsi qu’une ordonnance récente mentionnant les médicaments à administrer.

Selon les conditions établies dans le P.A.I. la famille devra fournir une trousse au nom de l’enfant contenant les médicaments cités dans ce même document.

Un « panier repas » est à ramener pour tous cas d’allergies/intolérance alimentaires. Le repas doit être fourni dans un sac isotherme au nom de l’enfant avec un « pain de glace » et ne doit pas dépasser 5°C. Un contrôle par les agents de restauration est fait chaque matin à l’arrivée du panier. Il sera ensuite placer dans un réfrigérateur dédié aux P.A.I.

Le P.A.I. scolaire est, comme son nom l’indique, pour le temps scolaire, c’est-à-dire pendant les heures d’école. Il est possession du Directeur de l’école et l’enseignant de votre enfant. Aucun agent municipal n’a accès au P.A.I. scolaire.

Le P.A.I. périscolaire est pour le temps périscolaire (garderie du matin/soir, APéDIC, restauration scolaire, centre de loisirs). Il est à disposition des animateurs qui travaillent sur ces temps et aussi à disposition des agents de restauration de l’école. 

Les menus de la restauration scolaire sont disponibles en cliquant ici.

La réservation d’un mercredi est à effectuer 10 jours avant la date souhaitée. 

Les réservations pour les vacances scolaires sont à réaliser selon le calendrier préétabli, consultable en cliquant ici.

En cas d’absence, si un e-mail signalant celle-ci est reçu, un remboursement de la première journée pourra être effectué sur présentation d’un RIB.

Cette tolérance est limitée à deux fois par année scolaire.

Au-delà, un justificatif médical devra être transmis dans un délai de 3 jours suivant le début de l’absence.

Oui. Toute absence, même sans justificatif médical, doit être signalée par téléphone ou par e-mail.

Conformément au règlement de fonctionnement, toute absence non justifiée entraîne l’application d’une pénalité de 10 €, en supplément du tarif de la journée.

Comme pour la réservation, vous pouvez demander une annulation 10 jours avant la date de présence de votre enfant. Il faut alors nous envoyer une demande d’annulation par e-mail accompagné d’un RIB afin que l’on procède au remboursement.

Votre enfant peut fréquenter le centre de loisirs municipal.

S’il s’agit d’une première inscription il faudra créer votre compte sur le Portail Famille puis créer votre dossier. La procédure se trouve ici.

Il faudra également remplir chaque année le Dossier Unique d’Inscription aux activités périscolaires qui se trouve ici.

Votre enfant peut fréquenter le centre de loisirs municipal.

S’il s’agit d’une première inscription il faudra créer votre compte sur le Portail Famille puis créer votre dossier. La procédure se trouve ici.

Il faudra également remplir chaque année le Dossier Unique d’Inscription aux activités périscolaires qui se trouve ici.

Deux centres accueillent les enfants les mercredis et les vacances scolaires : l’établissement Jules Verne et l’établissement Pasteur. 

Pour les mercredis les enfants sont repartis selon leur école : 

• Enfant scolarisé à Jean Macé, Gambetta, Voltaire, Jules Verne et Immaculée Conception : Jules Verne
• Enfant scolarisé à Jean Moulin, Bellonte et Pasteur : Pasteur

Pour les vacances scolaires, le lieu d’accueil est déterminé en alternance entre Jules Verne et Pasteur. Ils seront indiqués sur les communications durant les périodes d’inscriptions. 

Les horaires sont les mêmes pour les mercredis et les vacances scolaires : la journée débute à 9h00 et se termine à 17h00. Un accueil est accessible dès 7h00 le matin et jusqu’à 19h00 le soir (facturation supplémentaire à la présence de l’enfant).

Les accueils de loisirs sont accessibles dès la Toute Petite Section (sous condition) et jusqu’au CM1. 

Pour les enfants en CM2, ils seront accueillis à l’Espace Jeunesse (cf. Rubrique Jeunesse)

La commune de Méru dispose de deux structures pouvant accueillir les jeunes : La Maison des Jeunes et l’Espace Jeunesse.

Le jeune doit être scolarisé dans un établissement de Méru pour y accéder.

• Il doit avoir entre 11 ans et 17 ans pour s’inscrire à la Maison des Jeunes
• Il doit avoir entre 10 ans (CM2) et 15 ans pour s’inscrire à l’Espace Jeunesse

L’adhésion se déroule sur rendez-vous à la D.A.S.A. Lors de celui-ci, vous devrez vous munir de pièces justificatives ainsi que du Dossier d’Inscription Unique Jeunesse disponibles ici.

Il s’agit d’une adhésion annuelle fixée à 10 € par jeune pour les méruviens et à 15 € pour les jeunes n’habitant pas à Méru.

Le règlement de l’adhésion s’effectue en espèces ou par chèque libellé à l’ordre de la Régie Jeunesse.

En semaine (du mardi au vendredi) : de 16h à 19h

Le samedi et vacances scolaire : de 10h à 12h et 14h à 19h

En semaine (du lundi au vendredi) : de 16h à 19h

Le mercredi et vacances scolaires : de 10h à 12h et 14h à 19h (service de restauration sur place)

Un service de restauration est accessible sur réservations aux jeunes fréquentant l’Espace Jeunesse. Les tarifs sont les mêmes que les tarifs appliqués pour la restauration scolaire.

Trois moyens de paiement sont disponibles :

1. En ligne : réglez votre facture par carte bancaire directement depuis le portail famille.
2. Sur rendez-vous : contactez-nous par téléphone au 03 44 52 34 12 pour effectuer un paiement uniquement en espèces.
3. Par chèque : déposez votre règlement dans notre boîte aux lettres, à l’ordre de la Régie Périscolaire ou Régie Jeunesse (si vous êtes concerné).

Voici les étapes du processus :

1. Demande de remboursement : la famille émet une demande,
2. Certificat administratif : la D.A.S.A. prépare un certificat pour chaque famille, comprenant la demande de remboursement, la facture mentionnant la ou les journées à rembourser et le RIB de la famille.
3. Signature : le certificat administratif est signé par le Directeur des Affaires Scolaires et de l’Animation.
4. Transmission au service Finances : la D.A.S.A. envoie les certificats au service Finances de la Mairie.
5. Envoi au Centre des Finances Publiques : le service Finances transmet les certificats au Centre des Finances Publiques de Lille.

La facture est disponible sur le Portail Famille pour le règlement jusqu’à sa date d’échéance.

Après la date d’échéance, le règlement en ligne n’est plus possible, il faudra alors : 

• Prendre un rendez-vous pour payer sur place à la D.A.S.A.
• Nous déposer un chèque rapidement. 

Mensuellement, les factures non réglées sont transmises au Centre des Finances Publiques de Méru. Elles devront alors être réglées directement auprès de cet établissement.

Si vous avez reçu une facture par e-mail mais qu’elle n’apparaît pas encore sur le Portail Famille, c’est normal.

Un délai d’environ 24 heures est nécessaire entre l’envoi de la facture et sa mise à disposition pour règlement en ligne.

Pas de panique, la facture réapparaîtra automatiquement sur le Portail Famille dans un délai d’environ une heure.

Deux situations peuvent expliquer cette augmentation

1. Votre quotient n’a pas été recalculé pour la nouvelle année.

Dans ce cas, merci de nous transmettre rapidement :

• Votre avis d’imposition N sur les revenus N 1,
• Une attestation de paiement de la CAF du mois en cours ou du mois précédent.

⚠️ Aucun remboursement rétroactif ne pourra être appliqué : le mois facturé au plein tarif ne pourra pas être modifié.

2. Vos revenus ont augmenté, et vous correspondez désormais à une tranche tarifaire supérieure.

Toutes vos factures sont disponibles depuis l’onglet « FACTURATION » puis dans « HISTORIQUE DES FACTURES ».

Si vous souhaitez une facture acquittée, vous pouvez nous envoyer un message via la messagerie du Portail Famille ou un e-mail.

Merci de nous adresser un message via la messagerie du Portail Famille ou par e-mail en détaillant les erreurs constatées. La D.A.S.A. effectuera les vérifications nécessaires et procédera, le cas échéant, à la modification de la facture.

Les tarifs sont consultables en cliquant ici.

Le montant appliqué ainsi que la tranche correspondant à votre famille sont également visibles dans l’onglet « DOSSIER » accessible depuis la page d’accueil du Portail Famille (connexion à votre compte requise).